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笑顔、感謝

今日、ある企業(食品製造業)の会長さんとお話をする機会がありました。

初めてお会いする会長さんでしたが、会った途端になんだか心が和らぐような、
そんな雰囲気を持っていらっしゃる会長さんでした。
なぜなんでしょう?

まずはとにかく笑顔が素晴らしいんです。笑顔がいいというのは、
よい経営者の条件という方もいるぐらいですし、
私自身もそう思っていますが、この会長さんの笑顔が本当に素晴らしいのです。

どんな人も身分や役職など上下のことで判断するのではなく、
人を人として認めてくれるような、そんな雰囲気がその笑顔から感じられました。

とにかく、会った途端にこちらが嬉しくなってくるような笑顔なんです。

それと、感心させられたのは、20歳代前半ぐらいの女性の社員の方が、
お茶を出してくれたときに、会長さんが、その社員に対して「ありがとうございます」とおっしゃったんです。

なかなか、言えることではないですよね、自分の会社の社員に対して。
「ありがとう」なら言うでしょうが、「ありがとうございます」ですから。

きっと、この会長さん、自分の会社の社員さんのことを大事にされているんだろうなぁ、
とその一言で想像がつきました。

面談の終わりがけに、
「会長さん、『ありがとうございます』って言われていましたよね」とお伝えしたら、
照れていらっしゃいましたが、その笑顔がまた最高でした。

また、お会いできるのが楽しみです。
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落合博満的コーチング

今日の日本経済新聞スポーツ欄に中日の落合新監督が

「(キャンプ初日の紅白戦の結果を受けて)おれの予想をはるかに超えていた。
何をすべきか知っている。大人、プロだということ」と語っていたと書いてありました。


これは私の勝手な推測ですが、落合監督は意図的に選手へのメッセージとして
「彼らは大人だ、プロということだ」といっているんだと思います。

人は、「相手に持ってもらったイメージを壊したくない」という心理が働きます。

例えば、「やさしい人」というイメージを持ってもらっていれば、
周りの人にやさしく接して、そのイメージを壊さないようにするでしょうし、
「よく気がつく人」と思われていれば、そのイメージを壊さないように、きめ細かく振舞うでしょう。


「明るいやつ」だと思われていれば、自然に明るい自分を演じてしまっているはずです。
イメージを持たれている本人はそれほど意識的に行動はしていないでしょう。

ほとんど無意識的に行動をしてしまっているのではないでしょうか。

ちなみに、皆さんは周りの人が皆さんに対してどんなイメージを持っていると思っていますか?
きっと、そのイメージに沿った行動をしていると思いますよ。

それとか、「あの人に頼まれた仕事はしっかりやるけど、
この人から頼まれた仕事はいい加減」なんていう相手によって仕事をしたりしなかったり、
そんなこともこんな心理があるからこそなんでしょう。


自分のことを「仕事ができるやつ」と評価してくれている人の前ではしっかりと仕事をするでしょうし、
逆に「できないやつ」と評価してくる人には、それなりの仕事しかしなくなっているはずです。

落合監督が、選手のことを「大人」と評価すれば、
選手達はその評価(イメージ)を壊したくないと思って、
「大人」の振る舞いをしていくでしょう。

ここでいう「大人」とは人からの指示や命令で動くのではなく、
自分で何をすべきかを考え、自分で組織として正しい行動を実践していける人のことを指すのだと思います。


中日の選手はきっと、日本一になるために今自分は
何をしたらいいかを自らが考えて自発的に行動していることでしょう。
今年の中日ドラゴンズは去年までのドラゴンズとは大きく違いますよ、きっと。

企業の中で上司が部下をどう評価しているか、
部下はきっとそれなりの行動を取っているはずです。

上司は勝手に「部下はできるやつ」と思い込んでしまってもいいのかもしれませんね。

(今年、中日が優勝して、「やっぱりコーチングはすごいぞ」って話題になれば、
来年はコーチングが一気にブレークするかも?忙しくなったらいいなぁ~)

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プロフィール

宇井 克己

Author:宇井 克己
こんにちは!
組織変革コンサルタントの宇井です。

「人」および「人と人との関係」を企業における最大の資源と捉え、その資源の価値を最大化するサポートと、

企業それぞれのお客さまの喜び・感動を最大限にするサポートをしています。

主なコンサルティング・研修の分野

組織風土活性化支援、
会議の生産性向上支援、
管理者のマネジメント力向上、
営業マンの商談力向上支援、
小売り・サービス業の会議改善を通した収益性向上支援、
ビジネス・コーチング導入支援、
社内講師養成支援

など

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